¿Quién es usted? Los ladrones de identidad de verdad quieren saberlo
Siga estos pasos para proteger su información personal:
- Destruya todos los documentos financieros y papeles que tengan información personal antes de descartarlos.
- No use contraseñas obvias, como su fecha de nacimiento, el apellido de soltera de su madre o los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social.
- Guarde la información personal en un lugar seguro en su hogar, especialmente si tiene compañeros de piso, si tiene empleados o si está realizando arreglos en la vivienda. También puede considerar usar una de nuestras convenientes cajas de depósito de seguridad.
- Puede optar por no recibir peticiones de crédito aprobadas previamente; solo llame a la línea gratuita 888.5.OPTOUT (888.567.8688) o visite www.optoutprescreen.com para obtener más detalles.
- No lleve su tarjeta del Seguro Social consigo, a menos que sepa que la va a necesitar.
- No lleve consigo tarjetas de crédito u otras tarjetas de identificación que no vaya a usar ese día.
- Fotocopie los contenidos de su billetera (frente y dorso) y consérvelos en un lugar seguro. Con ello tendrá la información de contacto y de tarjeta para el contenido de su billetera, en caso de que la pierda.
- Utilice transferencias bancarias, una cámara de compensación electrónica o cheques oficiales para transferir dinero. Nunca lleve consigo grandes importes de efectivo.
- Enseñe a sus hijos las distintas formas de protegerse, desde casos de robo de identidad hasta problemas en las redes sociales visitando www.onguardonline.gov.
Si cree que ha sido víctima de un caso de robo de identidad, póngase en contacto de inmediato con nosotros llamando al 800.242.2120.
Fraude de identidad - Información general
El robo de identidad y el fraude de identidad son dos de los crímenes de mayor crecimiento en United States. Estos suceden cuando un extraño obtiene acceso a la información personal de otra persona, por ejemplo, el número de licencia de conducir, y utiliza dicha información para cometer un fraude.
Si usted es víctima de un caso de fraude o robo de identidad, le presentamos algunos consejos útiles:
Acreedores: llame o escriba a todos sus acreedores inmediatamente. Solicite una tarjeta de crédito de reemplazo con un número de cuenta nuevo. Pida que las cuentas antiguas figuren como "cuenta cerrada por solicitud del cliente". Controle sus declaraciones de tarjeta de crédito en busca de evidencias de fraude e infórmelo inmediatamente a los acreedores. Los acreedores podrían pedirle que complete y certifique una declaración jurada de fraude; no obstante, la ley no exige que se proporcione una declaración jurada certificada a los acreedores. La presentación de una declaración escrita y documentos de respaldo debería ser suficiente.
Guarde un registro: de todas las conversaciones relacionadas con su caso de fraude de identidad, entre ellas:
- Fechas
- Nombres de las personas con las que ha hablado
- Números de teléfono de las agencias a las que llamó
- El tiempo que duró cada conversación
- Gastos ocasionados
Seguimiento: de todas las conversaciones con una nota escrita, enviada por correo postal certificado, con solicitud de acuse de recibo. Guarde copias de todas las cartas y los documentos.
Oficina de crédito: llame inmediatamente a las unidades de fraude de cada una de las tres principales oficinas de crédito (Experian, Equifax y TransUnion) para informar el robo o la pérdida de las tarjetas de crédito.
Por la Ley de Equidad de Informes de Crédito (FCRA), puede solicitar lo siguiente a las oficinas de crédito:
- Puede pedir que se señale su cuenta con un "alerta de fraude" y presentar una declaración de víctima en el expediente que exija a los acreedores que lo llamen antes de abrir cualquier cuenta nueva o hacer cualquier modificación en su cuenta existente.
- Puede pedir los nombres y números de teléfono de los acreedores si se abre alguna cuenta fraudulenta.
- Puede solicitar que se eliminen las entradas fraudulentas de su informe de crédito.
- Puede solicitar que se notifique a las entidades que han recibido su informe de crédito durante los últimos seis meses para alertarlas sobre cualquier información errónea o impugnada.
Por ley, las víctimas de fraude de identidad tienen derecho a obtener un informe de crédito gratuito una vez al año.
Agencias del orden público: informe el crimen de fraude de identidad a la agencia del orden público que tenga jurisdicción en su caso. Proporcione toda la evidencia documentada que sea posible. Solicite una copia del informe policial. Tenga a mano el número de teléfono del investigador del caso de fraude; los acreedores podrían pedirle una copia del informe para verificar el crimen.
Bancos/Instituciones financieras: si le roban los cheques o se abren cuentas bancarias fraudulentas a su nombre, informe el fraude a las compañías de verificación de cheques. Suspenda los pagos para todos los cheques pendientes que crea que no ha escrito usted. Cancele sus cuentas y abra nuevas. En lo posible, dé al banco una contraseña para su cuenta que no sea el apellido de soltera de su nombre.
Tarjetas de ATM: si su tarjeta de cajero automático (ATM) ha sido robada o ya no es confidencial, solicite una tarjeta nueva, así como también número de cuenta y contraseña nuevos. No use su contraseña anterior. Cuando genere una contraseña nueva, no use números que se puedan descubrir fácilmente, como los últimos cuatro dígitos de su Seguro Social o su fecha de cumpleaños.
Modificación fraudulenta del domicilio: notifique a su inspector postal si sospecha que alguien ha modificado su dirección en la oficina de correo postal o que ha utilizado el correo para cometer un fraude bancario o crediticio. Comuníquese con su administrador de correo local para que le envíen el correo postal al domicilio correcto. Advierta a su cartero acerca del problema.
Uso indebido de número de Seguro Social: llame a la Administración de Seguro Social (SSA) al 800.269.0271 para informar el uso fraudulento de su número de Seguro Social. La SSA modificará su número de Seguro Social si, según la agencia, cumple con los criterios de víctima de fraude. Además, llame al 800.772.1213 para solicitar una copia de su declaración de ingresos y beneficios y contrólela.
Oficinas de crédito
Equifax: P.O. Box 740256, Atlanta, GA 30374-0241
- Para informar un fraude: Call 800.525.6285 and write to the above address
- Para solicitar informes de crédito: 800.685.1111
- Para solicitar que se elimine su nombre de listas de marketing: 888.567.8688
Experian: P.O. Box 949, Allen, TX 75013-0949
- Para informar un fraude: Call 888.397.3742 and write to the above address
- Para solicitar informes de crédito: 888.397.3742
- Para solicitar que se elimine su nombre de listas de marketing: 888.567.8688
TransUnion: P.O. Box 1000, Chester, PA 19022
- Para informar un fraude: Llame al 800.680.7289 y escriba a: Fraud Victim Assistance Division, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92634
- Para solicitar informes de crédito: 800.916.8800
- Para solicitar que se elimine su nombre de listas de marketing: 888.567.8688
Para solicitar que se elimine su nombre de listas telefónicas y de correo postal
Visite el siguiente sitio web:
- Por correo postal y correo electrónico:
- Por teléfono:
Para informar el uso fraudulento de sus cheques
Llame a:
- Chexsystems: 800.428.9623
- Certegy: 800.237.3826
- Telecheck: 800.710.9898
Recursos adicionales
Obtenga información adicional acerca de fraude y robo de identidad:
- Cómo proteger a los mayores del abuso financiero
- Departamento de Justicia
- Comisión Federal de Comercio
- Comisión Federal de Comunicaciones
- Servicio de Rentas Internas (IRS)
- Administración del Seguro Social
- Servicio de Inspecciones del Correo Postal de los Estados Unidos
¿Le preocupa el fraude o quiere reportar una estafa?
Si cree que ha recibido un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada sospechosa de Visions, o si proporcionó algún tipo de información personal, incluyendo su número de cuenta, comuníquese con nosotros.
Puede comunicarse con un representante en nuestro centro de contacto al 800.242.2120 durante el horario de atención habitual. Si desea informar un fraude relacionado con una tarjeta, llame al 833.224.5785 (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana).
