Samsung Pay™

Samsung Pay

Introducción

Con Visions Federal Credit Union y Samsung Pay™ en su dispositivo Samsung compatible, pagar desde cualquier lugar es tan fácil como sacar el teléfono. Samsung Pay™ está disponible prácticamente en cualquier lugar que pueda usar la tarjeta, además de comercios por Internet. 

Para pagos sin contacto en persona, tan solo deslice hacia arriba para iniciar la aplicación, autentíquese utilizando su método de verificación preferido y pase su dispositivo sobre el lector de tarjetas para completar el pago.

Añada sus tarjetas Visions a su Samsung Wallet en unos pocos pasos

Samsung Pay ahora forma parte de Samsung Wallet. Para empezar, abra la aplicación Samsung Wallet o Samsung Pay en su dispositivo móvil y abra el menú Tarjetas de pago. Seleccione Agregar tarjetas de pago, si corresponde, o haga clic en el icono más (+) en la esquina superior derecha para agregar otra tarjeta de débito o crédito. Desde allí, puede "Añadir tocando": ¡tan solo apoye su tarjeta en la parte posterior de su teléfono compatible para añadirla! O con dispositivos más antiguos, puede introducir los datos de su tarjeta de manera manual o utilizando la cámara de su dispositivo.
 

Una vez que su tarjeta se haya agregado de manera correcta a su cuenta de Samsung Wallet, podrá realizar pagos convenientes y seguros desde sus dispositivos favoritos para compras en persona o en comercios participantes por Internet.

Características de seguridad

Además de ser fácil de usar, Samsung Pay™ es muy segura:

• Protección personal: las transacciones se autorizan con su huella dactilar, por lo que usted controla cuándo se realiza cada pago.
• Compra segura: en cada transacción, se usa un token aleatorio en lugar de un número de tarjeta; esto significa que su información real no se comparte cuando realiza una compra y, por ende, su información permanece segura.
• Seguridad incorporada: con la tecnología Samsung Knox incorporada, su teléfono monitorea constantemente si hay señales de ataques maliciosos o vulnerabilidades. Si, en algún momento, su teléfono se ve comprometido, la información de su tarjeta se mantiene encriptada de manera segura en una bóveda de datos independiente y segura.
• Protección de privacidad: sus compras son solo suyas; Samsung Pay™ no almacena ni comparte su información de pago.
   

Preguntas frecuentes

Acerca de Samsung Pay™

• ¿Qué es Samsung Pay™? ¿Puedo participar como miembro de Visions?

  Samsung Pay™ permite a los titulares de tarjetas elegibles usar sus teléfonos Samsung compatibles para pagar en comercios de EE. UU. que acepten tarjetas Visa. Con Samsung Pay™, puede pasar su teléfono por un lector de tarjeta y pagar en la tienda en lugar de pasar o pulsar su tarjeta de forma tradicional.
   

• ¿Cómo puedo hacer una compra con Samsung Pay™?

  Para usar Samsung Pay™ para hacer compras, primero debe agregar su tarjeta elegible a su teléfono Samsung compatible a través de la aplicación Samsung Pay™. Una vez agregada la tarjeta, desplácese hacia arriba desde el botón inicio (es decir, Simple Pay) o abra la aplicación Samsung Pay™ desde su pantalla de inicio. Luego, seleccione la tarjeta con la que desea pagar. A continuación, verifique con su huella digital, iris o PIN de Samsung Pay™ y pase su teléfono por el lector de tarjetas donde generalmente pasa su tarjeta física o pulsa algún botón para completar la transacción. El lector de la tarjeta o el cajero le informarán cuando se complete la compra.

  Simple Pay es una forma rápida y sencilla de acceder a sus tarjetas directamente desde la pantalla de inicio, el menú de aplicaciones o la pantalla bloqueada con solo deslizarse hacia arriba desde el botón de inicio. Para obtener más información, visite la página de ayuda de Samsung sobre Simple Pay.

  Si está usando un reloj Samsung Gear para hacer una compra, agregue una tarjeta elegible con la aplicación Samsung Gear en su teléfono. Una vez agregada la tarjeta, pulse el botón de la flecha hacia arriba en su Gear durante 2 segundos o más para que aparezca la tarjeta. Es posible que se le pida introducir su PIN de Gear. Luego, para pagar, pase su Gear por encima del lector de tarjetas si está usando un Gear S3 (o cerca del símbolo de sin contacto o de Samsung Pay™ si usa un Gear S2). El lector de la tarjeta o el cajero le informarán cuando se complete la compra.
   

• ¿Dónde puedo usar Samsung Pay™?

  Puede usar Samsung Pay™ en los comercios de EE. UU. que acepten tarjetas Visa donde pueda pasar o pulsar su tarjeta. Tenga en cuenta que los dispositivos Samsung Gear S2 solo funcionan en terminales sin contacto, mientras que los Samsung Gear S3 funcionan tanto en las terminales sin contacto como en las que tienen cinta magnética.

  También puede comprar tarjetas de regalo de minoristas populares en la aplicación Samsung Pay™ con su tarjeta Visions elegible. Actualmente, Samsung Pay™ no funciona con los lectores DIP tradicionales (por ejemplo, los surtidores de las estaciones de servicio). Para obtener más información acerca de dónde puede pagar con Samsung Pay™, visite Samsung.com/Samsungpay.
   

• ¿Qué tarjetas son elegibles para Samsung Pay™?

  Una "tarjeta Visions FCU elegible" significa una tarjeta de débito Visions o crédito Visions Visa que no ha sido cancelada y esté activa para uso general.
   

• ¿Qué dispositivos son compatibles con Samsung Pay™?

  Samsung Pay™ es compatible con el Galaxy S6 y más recientes y teléfonos Note5 y más recientes, además de Samsung Gear S2 y más recientes, siempre que esté emparejado con un teléfono compatible. Visite Samsung.com para ver una lista completa de dispositivos compatibles.
   

• ¿El número de cuenta de mi tarjeta u otra información se comparte con Samsung?

  Para brindarle la mejor experiencia con Samsung Pay™, compartiremos cierta información de su cuenta relacionada con cada tarjeta que haya seleccionado para usar con Samsung Pay™ y podrá ver esa información en la pantalla de su teléfono, como los datos de sus compras recientes. Puede desactivar en cualquier momento la visualización de las notificaciones de transacciones de todas sus tarjetas de forma manual dentro de la aplicación Samsung Pay™ cambiando los ajustes en "Notificaciones de transacciones". Nunca compartiremos el número de cuenta de su tarjeta física con Samsung. Si tiene más preguntas sobre las características de seguridad de su teléfono, comuníquese directamente con Samsung.
   

• ¿Cuán segura es una transacción con Samsung Pay™?

  Su tarjeta está protegida en Samsung Pay™ por su PIN, iris o huella digital. Para su seguridad, cuando hace una compra con Samsung Pay™, debe verificarse con su PIN, iris o huella digital. Para comprar con Samsung Pay™, se usa un número de tarjeta digital, único y diferente del de su número de cuenta de tarjeta física. Toda su información de pago se guardará de manera segura en su teléfono con Samsung KNOX. Los detalles de su tarjeta física nunca se muestran en la aplicación ni se comparten con el comerciante cuando paga.
   

• ¿Qué es un número de tarjeta digital y cómo difiere de mi número de cuenta de tarjeta?

  Para su seguridad, cuando agrega su tarjeta Visions elegible a Samsung Pay™, se crea un número de tarjeta digital (diferente de su número de cuenta de tarjeta física y exclusivo para su teléfono). Su número de tarjeta digital se usa para hacer compras con su tarjeta a través de Samsung Pay™. Los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta digital aparecen a la izquierda de su tarjeta en la aplicación Samsung Pay™.
   

Cómo comenzar

• ¿Cómo puedo agregar mi tarjeta a Samsung Pay™ para usarla para pagar?

  Para agregar una tarjeta Visions elegible a un teléfono Samsung compatible, abra la aplicación Samsung Pay™ y luego pulse "Agregar".

  Para agregar una tarjeta Visions FCU a un reloj Samsung Gear, primero debe emparejarlo con un teléfono Samsung compatible a través de la aplicación Samsung Gear de su teléfono. Una vez emparejado, abra la aplicación Samsung Gear, vaya a "Samsung Pay™" y pulse "Agregar tarjeta".

  Cuando agregue su tarjeta, puede optar por tomar una fotografía de su tarjeta física o introducir manualmente la información de su tarjeta. Para cada tarjeta que agregue, deberá introducir su código de seguridad (el número de 4 dígitos que aparece en el frente de su tarjeta) y dirección de facturación, y aceptar los términos y condiciones de la billetera digital Visions FCU. Debe asociar la tarjeta que desea agregar a su cuenta de Samsung Pay™ con la misma dirección de facturación que introdujo para Visions FCU para la misma tarjeta elegible. También estará sujeto a los términos y condiciones de Samsung.
   

• ¿Dónde está el código de seguridad? ¿Por qué se necesita?

  Por motivos de seguridad, se le pedirá que introduzca su código de seguridad cuando agregue su tarjeta a Samsung Pay™. El código de seguridad de su tarjeta Visions (CVV) es el número de 3 dígitos impreso en el dorso de su tarjeta.
   

• ¿Puedo agregar múltiples tarjetas a mi teléfono?

  Sí. En este momento, Visions permite múltiples tarjetas en un teléfono con Samsung Pay™.
   

• ¿Puedo agregar mi tarjeta en múltiples dispositivos?

  Sí, puede agregar su tarjeta Visions elegible en múltiples dispositivos. Para cada uno de sus dispositivos, deberá agregar su tarjeta visitando la aplicación Samsung Pay™, si usa su teléfono, o la aplicación Samsung Gear, si usa su Gear. Si tiene algún problema al agregar tarjetas adicionales, comuníquese con Visions al 800.242.2120.
   

• ¿Puedo usar mi tarjeta con múltiples cuentas de Samsung?

  Sí, Visions le permite usar hasta dos cuentas de Samsung.
   

• Una vez agregada mi tarjeta, ¿cómo puedo suspender la realización de pagos o eliminar tarjetas de mi dispositivo?

  Para eliminar su tarjeta de un teléfono Samsung, seleccione su tarjeta en la aplicación Samsung Pay™, pulse el ícono de menú con 3 puntos verticales en el extremo superior derecho de la pantalla y seleccione "Borrar tarjeta". Si pierde su dispositivo, vaya a "Encontrar mi móvil" de Samsung para suspender temporalmente o eliminar de forma permanente la capacidad de hacer pagos con su dispositivo.

  Para eliminar su tarjeta de Samsung Gear, pulse el botón de la flecha hacia arriba durante 2 segundos o más para que aparezcan las tarjetas que haya agregado a su Gear. Seleccione la tarjeta que desea eliminar y pulse los 3 puntos verticales a la derecha para ir a "Configuración". Pulse el ícono de la papelera para borrar la tarjeta seleccionada. Una manera alternativa de eliminar su tarjeta de su Gear es acceder a la aplicación Samsung Gear en su teléfono emparejado, navegar hasta Samsung Pay™ y pulsar "Borrar". Tenga en cuenta que, si borra tarjetas en Samsung Gear, no las eliminará de Samsung Pay™ en su teléfono.
   

Cómo usar Samsung Pay™

• ¿Necesito una conexión a Internet activa para que funcione Samsung Pay™?

  No se requiere una conexión a internet activa para hacer compras en las tiendas. Hay un límite de cinco autenticaciones/transacciones durante un período sin acceso a Internet, después del cual su teléfono deberá tener una conexión a Internet para autorizaciones adicionales. También necesitará una conexión a Internet activa para activar la aplicación o agregar una tarjeta nueva.
   

• ¿Cómo aparecerá una transacción de Samsung Pay™ en mi declaración de Visions?

  Samsung Pay™ lo publicará como cualquier otra transacción con tarjeta en su declaración.
   

• ¿Cómo devuelvo un artículo que compré con Samsung Pay™?

  La política de devolución varía según el comercio. Puede devolver artículos comprados con su tarjeta a través de Samsung Pay™ de las siguientes maneras:

  • Puede brindarle al comerciante los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta digital en lugar del número de cuenta de su tarjeta física. Los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta digital para su tarjeta aparecen a la izquierda de su tarjeta en la aplicación Samsung Pay™.
  • O bien, puede usar la misma tarjeta que usó con Samsung Pay™ para hacer la compra y completar la devolución en el lector de tarjeta o sin contacto del comerciante.

  Recuerde conservar el recibo original que le entregó el comerciante al momento de la compra, ya que los detalles de la transacción que aparecen en Samsung Pay™ no son un recibo oficial.
   

• ¿Recibo los mismos beneficios asociados con mi tarjeta cuando uso Samsung Pay™?

  Recibirá todas las mismas recompensas, la seguridad y los beneficios por usar su tarjeta física para las compras procesadas directamente por el comerciante.
   

• Tengo un problema con el software o hardware de mi teléfono. ¿Qué debo hacer?

  Si tiene problemas con su software o hardware, visite el Centro de ayuda de Samsung Pay™.
   

Cómo administrar su tarjeta en Samsung Pay™

• ¿Dónde puedo ver y administrar mi tarjeta en Samsung Pay™?

  Puede ver y administrar sus tarjetas en la aplicación Samsung Pay™. Pulse su tarjeta para ver los detalles de esta, incluyendo las transacciones y su número de tarjeta digital. También podrá borrar su tarjeta del teléfono desde el menú de 3 puntos verticales ubicado en el extremo superior derecho.

  Para Samsung Gear, puede ver y administrar sus tarjetas desde el Gear o en la aplicación Samsung Gear en su teléfono Samsung compatible. Para ver y administrar sus tarjetas en Samsung Gear, pulse el botón de la flecha hacia arriba durante 2 segundos o más y pulse los 3 puntos verticales a la derecha para que aparezcan las configuraciones de la tarjeta. Para ver y administrar sus tarjetas en su teléfono, tan solo pulse una tarjeta individual para administrar las configuraciones asociadas a la tarjeta en la aplicación Samsung Gear.
   

• Estoy recibiendo en mi teléfono notificaciones de transacciones en Samsung Pay™. ¿Qué son estas notificaciones y cómo puedo activarlas/desactivarlas?

  Recibirá "Notificaciones de transacciones" por compras que realice con su tarjeta Visions en Samsung Pay™. Para desactivar las "Notificaciones de transacciones" de todas las tarjetas, abra la aplicación Samsung Pay™, pulse "Más" y luego pulse "Configuraciones". Para desactivar las Notificaciones en su Gear, deberá visitar la sección de Samsung Pay™ en la aplicación Samsung Gear de su teléfono. Tenga en cuenta que, al desactivar las "Notificaciones de transacciones", ya no recibirá notificaciones de Samsung Pay™.
   

• ¿Qué son las transacciones con tarjeta que aparecen en Samsung Pay™? ¿Por qué la información difiere de mi declaración periódica de Visions?

  Samsung Pay™ le ofrece información sobre las compras recientes que haya hecho con su teléfono y tarjeta física. Ocasionalmente, el nombre del comerciante que se detalla con sus compras en Samsung Pay™ puede aparecer con una información diferente en su declaración de Visions o su historial de transacciones en la banca digital.

  También podrá recibir notificaciones y ver transacciones que aparecen en las autorizaciones previas que aún no se han publicado en su cuenta. Por ejemplo, un hotel o una estación de servicio podrán autorizar previamente un monto inicial y, luego, enviar el cargo final según el monto real de su compra. Consulte el acuerdo oficial para titulares de tarjeta para obtener más detalles.

  Si sospecha de actividad fraudulenta en su cuenta, comuníquese con Visions al 800.242.2120.
   

• Si recibo una tarjeta de reemplazo, ¿necesito actualizar la información de mi tarjeta en Samsung Pay™?

  No. Su número de tarjeta digital se vincula automáticamente al número de su nueva tarjeta. Puede usar su tarjeta elegible en Samsung Pay™ para hacer compras antes de recibir su nueva tarjeta física.
   

• Perdí o me robaron mi teléfono y quiero borrar mi tarjeta. ¿Qué debo hacer?

  Si cree que su teléfono o la información de su tarjeta en Samsung Pay™ se perdió, fue robada o ya no es confidencial, llame inmediatamente a Visions al 800.242.2120.

  También puede usar la función "Encontrar mi móvil" de Samsung que lo ayudará a buscar, bloquear o borrar su teléfono.
   

• Términos y condiciones de la billetera digital
• Información sobre pagos móviles
   

*Solo compatible con determinadas tarjetas y dispositivos Samsung; consulte www.samsung.com/pay para obtener información sobre compatibilidad. Use exclusivamente conforme a la legislación. Otros nombres de empresas y productos mencionados pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Las imágenes de pantalla son simuladas; el aspecto real puede variar.